Di era modern ini, kecerdasan buatan (AI) semakin berperan penting dalam dunia bisnis, terutama dalam meningkatkan pengalaman pelanggan. Perusahaan dapat menggunakan AI untuk mempersonalisasi interaksi dengan pelanggan melalui analisis data perilaku dan preferensi. Contohnya, chatbot yang didukung oleh AI dapat memberikan layanan pelanggan 24/7, menjawab pertanyaan umum, dan memberikan rekomendasi produk yang relevan berdasarkan kebutuhan individu. Selain itu, AI dapat membantu perusahaan dalam menganalisis umpan balik pelanggan secara real-time untuk terus meningkatkan layanan mereka. Dengan mengintegrasikan AI, bisnis tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan tetapi juga menciptakan efisiensi operasional yang lebih tinggi dan peluang baru untuk inovasi layanan